Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại pet888, thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pet888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở việc mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn được bảo vệ đúng cách — từ lúc đăng nhập đến khi lệnh rút tiền hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ, không ai đọc được nếu không có khóa giải mã.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp luật…

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi dữ liệu, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác tự ý chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất, hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng vài giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của pet888 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng tại Việt Nam liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và quyền yêu cầu xử lý thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Không có dữ liệu nào khác được yêu cầu khi mở tài khoản lần đầu.

Không. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái lệnh từ phía cổng thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh tài khoản và gửi yêu cầu xóa. Sau khi xử lý, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình và quy định áp dụng.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận đúng thông tin cần để hoàn tất lệnh giao dịch.

Có. Chính sách bảo mật áp dụng đồng đều khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được bảo vệ qua SSL và cookie phiên, tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt.